大宝澳纽代购的生存与挑战

大宝澳纽代购的生存与挑战

不知道怎么搞的就写下了这么个题目,好像快过不下去了的样子。其实我只是想说说开店这么长时间以来的一些心得。但是实事求是地说,在淘宝开网店的难度,确实超出了我的想象。

坐在电脑前,不时的切换到已卖出的宝贝页面,点一下F5,看看有没有新的宝贝卖出。明知道基本不可能有人不和你聊天就直接付钱,但是心里总是存那么一丝侥幸,万一是跟别的客服聊的呢?每当看到有新的物品卖出时,马上去查看详细资料,看发货地址,看是亲戚朋友,还是又有了新的客户。我曾经想象过我以后从事的各种行业,但是从来没想过做生意这一行。因为我从小的价值观都是认为商人是不生产物品的,所以不创造社会价值,和大多数古代人一样(或许也不是太古,直到改革开放前还被称做投机倒把)。直到后来长大以后,懂了很多事以后,才想通,把一个地方盛产的货物,运输到另一个缺乏该货物的地方,也是为社会创造了很大价值的。比如像我们现在这样把澳洲盛产的优质婴儿奶粉,运回到相对缺乏优质婴儿奶粉的中国,应该也算为社会做出了一定贡献吧,呵呵。

好了,言归正传。不做生意不知道,真正做开了才知道原来这东西真不是那么容易的。我们从七月份正式开店到现在,已经将近5个月了,虽然也卖出了一些奶粉,但是离我们自己的预计,还是相差太远。

我们最初预想,鉴于现在国内婴儿奶粉的口碑不是很好,许多刚生宝宝的妈妈们,看到有人帮忙代购澳洲的优质婴儿配方奶粉,那还不抢疯了啊……

所以,我们一开始就采取只挣跑腿费的策略,薄利多销。谁知事与愿违,利薄了,但是销量却并不多。

其实我们的预计也并不是盲目的乐观。

首先,我们做过市场调查,确认了需要澳洲原装奶粉的人非常多之后,才开始做这个生意。而且

,光从自己的亲戚朋友的需求量来看,整个市场也是十分巨大的。相对购买奶粉的需求量来看,亲戚朋友其实算比较独立的不相关个体,所以可以算作简单随机抽样,根据这个数量来推算整体,应该有一定的参考价值。

其次,我们对我们代购的产品信心十足。贝拉米(Bellamy’s)和Karicare aptamil都是真正的澳洲各大超市均有销售的奶粉。去coles和safeway随处可见。其中贝拉米是上海世博会澳大利亚馆唯一展出的奶粉品牌,应该在国内还有一些知名度。而且贝拉米是全世界三大有机奶粉品牌之一。其余两个是美国的雅培和瑞士的Holle。总比那个宣传自己是法国货,但是在法国根本没有卖的合生元要好吧。(http://www.healthoo.net/child/200801/36461.htm)(这个事是听我的一个朋友说的,他之前给孩子喝合生元,发现法国根本不卖这个牌子以后,就改喝贝拉米了。)

最后,是对我们自己比较有信心。团队中的几个人都有上进心,肯做事,还有什么做不成的呢?

但是,能做成什么,也并不意味着会一直一帆风顺的,到达成功的彼岸。中间的挫折是不可避免的。我们现在就遇到了一些比较棘手的问题。比如:

一、宣传问题。俗话说,酒香也怕巷子深。如何让大家知道我们在做澳洲奶粉代购成了一个大问题。经过几个月的销售,我们发现,只是在亲戚朋友圈中宣传是远远不够的,我们需要让更多的人知道我们。所以在接下来的时间里,我们需要制定一个推广计划,包括淘宝内部的,比如直通车,等等,也包括淘宝站外的一些宣传,比如百度,博客,论坛等等。

二、在线时间问题。由于我们几个人都有自己的工作,所以很难保证每时每刻都有人在线。这对开网店非常的不利。所以下一步需要做的就是必须尽量保证流量高峰期一直有人在线。

三、取得买家信任问题。淘宝充斥着各种各样的代购奶粉的店铺。想从这么多店铺中脱颖而出,实在是太难了。再加上现在店铺的等级太低,许多买家即使看到了你的店铺,也不能确定你家的奶粉是不是真的从澳洲原装进口。这就需要我们花大量的时间去像买家说明,解释,以及证明。虽然很麻烦,但我想这是一个新手店铺成长的必经之路。

还有些事情也是不开店永远不会体会到的。这两个经营中的插曲,让我们吃了很多亏,也学习到了很多东西,在这里跟大家分享一下。

一个是在我们经营的势头正旺的时候,突然断货了。当时正值大运会召开,所有货物放缓入关。所以我们做的大量宣传,不但没有为我们带来好的效果,反而让人觉得我们不靠谱。所以,物流规划是十分重要的,像戴尔那样零库存销售的策略,风险是很大的。(戴尔说是零库存,而实际上如何操作,哪里是我们局外人看得懂的呢?)

第二个是我们收到一个买家的投诉,说是寄去的六罐奶粉其中一罐破了。而我们的客服和那位买家聊到一半,却到时间要去上班了,所以就关电脑下线了。谁知道他的电脑出了问题,居然没有关闭,所以旺旺上显示的还是在线。于是那位买家以为客服故意不理他,最后给了差评,在店铺评分那里给了两个1分。虽然后来我们上线解释,并且补寄去一罐奶粉,买家也给改回了好评,但是店铺评分却无法修改,一下子跌到了平均值以下。让店铺的搜索排行下跌了很多,也让店铺给买家的第一印象大打折扣。可见一件小事可以搞垮一个店铺,任何细节都不能忽略。创业难而毁业易啊。

淘宝上的卖家很多,据2010年的统计,截止2010年8月6日上午9点,淘宝网一共有2616060家店铺。其中一金冠8家 五皇冠297家 四皇冠753家 三皇冠2307家 二皇冠10306家 一皇冠33909家 五钻的店铺36953家,四钻89916家,三钻113810家,二钻161724家,一钻215993家;五心149590家,四心162192家,三心268610家,二心433557家,一心252869家;没心级683266家。经统计其中皇冠店铺47580家 占店铺总数1.82% 钻石店铺共有618396家,占店铺总数23.64%;心级卖家1039818 占店铺总数39.75% 没心级的店铺683266家 占淘宝店铺总数的26.12%,从这组数字来看,去年淘宝每天会有26家皇冠店铺产生 这个数字说明什么呢?当然是努力就有回报!但是心级卖家店铺和没心级店铺却占总数的一半以上,其中心级店铺中大部分是老店铺,看来这部分人只是摆些货上去,并没有真正用心去经营店铺哦;这个数字也反映出淘宝店铺大部分处于一种经营的低迷状态。(以上资料来自淘宝论坛:http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154503-13839212–254706648.htm)我们可不想成为那些不再成长的,只作为别人统计时基数的店铺。所以我们还要继续努力,用心经营,争取成为统计时第一梯队的店铺。

在文章结束前我还想感谢一下像手牵手同学这样帮助大宝澳纽代购宣传的朋友们,(http://sqs2008.blog.sohu.com/180652931.html),以及其他在线下帮大宝宣传过的朋友们,谢谢你们。

最后,祝已经有孩子的朋友们的小宝宝健康成长,也祝还没有孩子的朋友们能生个健康快乐的宝宝。谢谢你们对大宝澳纽代购sixgo.taobao.com的支持。

By | 2017-06-07T13:59:42+00:00 十一月 29th, 2011|blog, 杂谈|0 Comments

About the Author: