怎样做好一个澳洲的中餐馆网站

今天的题目限定在澳洲，而且只是中餐馆，而不是其他的西餐或者日本餐馆，因为每种餐馆的需求都多少有些不同，不能一概而论。即使是中餐馆，也要分成两种情况来讨论，一是主要客户是当地人的中餐馆，一般在郊区；另一种是针对中国客户的中餐馆，一般靠近唐人街，或者在华人区。

我们现在就先说第一种：

针对local的中餐馆

我自己打工的餐馆就属于这个类型的，其实很多小规模的餐馆都没有自己的网站。这类餐馆一般做的都是熟客，很多情况下其实网站上只需要放一张MENU就OK了。就是方便客户打电话点菜的时候找菜名比较方便。我经常开玩笑的说，这类餐馆的网站首页主要内容，就和在餐馆门上贴的东西是一样的！那就是：订餐电话，地址，开门时间和菜单。另外还有些可选项，比如是否B.Y.O，可自带酒水。

这类餐馆一般没有多少推广活动，最多有个母亲节或者圣诞节菜单，即使有这些，人们也一般想不到要到网站上来找。

一般小规模的这类餐馆不需要网上订餐或预约外卖送餐系统，因为网上订餐系统需要有人及时的回应是否订餐成功，是否有空桌等信息，而规模小的餐馆一般没有足够的人手来负责监视系统。

规模比较大的餐馆，可以增加网上订餐或预约外送功能，这样就需要有一台电脑一直开着在前台待机，每当有人下单时，系统发出警报来提醒服务员接单。

出了熟客以外，餐馆怎么用网站吸引新客户呢？有两点必须重视，一是各大点评网站的review，所以网站上一定要有链接让大家去各个点评网站上打分，写好评，有可能的话需要一些实际的优惠，比如写好评以后可以享受折扣等；二就是搜索引擎优化，一定要搜餐馆所在区域+restaurant关键词的时候出现靠前。

下面再说第二种：

针对华人的中餐馆

这类餐馆网站需要的主要功能是什么呢？除了和第一类餐馆一样需要的电话，地址，开门时间和菜单以外，这类餐馆需要大量的特色菜肴，推广活动和食客点评。

因为第一类餐馆主要是吸引本区域的客户，而第二类餐馆则要吸引各个区的客户。要让人们开半小时到一小时的车来你的店里吃饭，一定要有些客人在自己的区里吃不到的东西。

第一类餐馆目前在澳洲一般以粤菜为主，最多加一些饺子，饮茶等。而第二类餐馆则主要是川菜，火锅，烧烤，等其他菜系。网站首页一定要把最为特色的菜肴以大图显示，让在海外的华人一看到就想起家的味道。

第一类餐馆网站一般以英文为主，而第二类餐馆则可以做成中文网站，或者中英双语。

推广活动也是这类餐馆网站的重点，一般还可以在一些微信的公众号做广告，比如墨尔本7fan8等，让他直接链接到自己的网站。

食客点评放在自己网上的优点是可控性，可以选择一些评价比较好的，图片比较漂亮的来发。不会点评结果参差不齐。

最后说一下订桌和外卖订餐系统。

一般外卖和外送点单是需要及时回复的。好处有很多，比如：

1，避免电话占线，反复拨打。

2，避免电话中沟通不畅，点错菜品

3，及时算出价格

4，用户自己填写电话，地址等信息，也可以避免电话听错

也可能会出现一些问题，比如网站信息没有及时更新造成客户点的菜实际上没有，比如某天某个菜的原材料已经用光，而网站上没有更新，造成客户已经下单，这样就需要及时的给客户打电话来更改订单。

一般的订餐系统都是通过电子邮件来通知餐馆，但是这样很不安全，邮件经常会出现各种各样的问题，比如被划成垃圾邮件等等。我一般会做双重保险，发邮件的同时，加一个系统声音提醒，只要电脑上系统开着，就会听到一个自定义的铃声，这样可保证不会错过任何订单。